|
Post by account_disabled on Dec 10, 2023 0:12:51 GMT -5
谨防反馈疲劳听说过反馈疲劳吗我们发现许多人在反馈调查中犯的一个错误是他们用多种表格轰炸访问者提出冗长的问题而且对用户没有明显的好处。这些表格几乎没有收到任何回复。您必须站在访问者的立场上问自己为什么要使用此表单没有人喜欢访问网站或登录应用程序时受到多个反馈请求和弹出窗口的轰炸更不用说标准请求或您可能运行的任何其他通知。 对话式反馈调查一个简单的解决方 手机号码数据 案是结合一个复杂的聊天手册它可以回答常见问题并主动吸引潜在客户开始销售对话。尽早提出一个直接但简单的问题例如您是用户吗有助于判断访问者的意图。您可以创建与每个答案或路径相关的流程。识别访问者的目标并将其引导到正确的方向。例如客户使用带有不同选项的侧面菜单包括聊天常见问题解答和标准反馈表因此访问者不会受到太多选项的轰炸。这样他们就可以将正确的访客引导到正确的地方。 对话反馈测量优化和迭代在任何营销活动中您始终可以信赖的一件事是需要衡量效果并能够调整和优化以获得最佳结果或转化。可以这样想每一次对话都是一次转化。通过对话形式您将能够评估访客的体验并且很可能会带来许多重要的收获。因此一旦分析了对话您就会开始注意到趋势。请注意然后根据收到的反馈采取行动。
|
|